Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é:

• Razão social / Nome fantasia: Ortobom Emília Marengo
• Endereço: Av. Emília Marengo, 300 — Tatuapé, São Paulo/SP
• CNPJ: [INSERIR CNPJ DA EMPRESA]
• E-mail de contato para privacidade: [INSERIR E-MAIL]
• WhatsApp: (11) 9 9339-1206
• Site: www.ortobomemiliamarengo.shop

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário

• Nome e sobrenome (quando informado via WhatsApp ou formulário)
• Número de telefone / WhatsApp
• Endereço de entrega (quando solicitado para orçamento)
• Mensagens enviadas por meio de botões de contato do site

2.2 Dados coletados automaticamente (cookies e tecnologias similares)

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Origem do acesso (anúncio, busca orgânica, redes sociais, acesso direto)
• Identificadores de cookies do Google Ads (incluindo tag de conversão e remarketing)

3. Para que usamos seus dados

• Atendimento e resposta a solicitações: para responder dúvidas e orçamentos enviados pelo WhatsApp ou pelo site
• Mensuração de conversão: para identificar quais anúncios geraram contatos reais, melhorando a eficiência das campanhas de Google Ads
• Remarketing: para exibir anúncios relevantes a usuários que visitaram o site, por meio da Rede de Display do Google e YouTube
• Melhoria de experiência: para entender quais páginas e conteúdos são mais úteis aos visitantes
• Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei ou autoridade competente

4. Base legal para o tratamento (LGPD — Art. 7º)

• Consentimento (Art. 7º, I): para cookies de remarketing e publicidade, obtido na primeira visita ao site
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para mensuração de desempenho das campanhas e melhoria dos serviços
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para processar pedidos e orçamentos solicitados pelo próprio titular
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei

5. Cookies e Google Ads

Este site utiliza cookies do Google para as seguintes finalidades:

• Google Ads — Tag de Conversão: registra quando um visitante realiza uma ação de conversão (ex.: clique no botão WhatsApp) após interagir com um anúncio. Dado necessário para mensurar o retorno sobre investimento em publicidade
• Google Ads — Remarketing: armazena um identificador anônimo para que o Google possa exibir anúncios relevantes da loja em outros sites e no YouTube para usuários que já visitaram este site
• Google Analytics (se ativo): coleta dados agregados de navegação para análise de tráfego

Você pode gerenciar ou desativar cookies pelo seu navegador ou acessando adssettings.google.com. A desativação de cookies pode afetar a funcionalidade do site.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los somente:

• Com o Google LLC (fornecedor de tecnologia de anúncios e mensuração), nos termos da Política de Privacidade do Google
• Com fornecedores de serviços que prestam suporte operacional (hospedagem, e-mail), mediante acordo de confidencialidade
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial

7. Retenção dos dados

• Conversas de WhatsApp: mantidas enquanto necessário para o atendimento e por até 5 anos para fins de defesa em eventual litígio
• Dados de cookies de remarketing: até 540 dias (padrão Google Ads), podendo ser reduzido nas configurações do Google
• Dados de análise de tráfego: até 26 meses

8. Direitos do titular dos dados (LGPD — Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção — solicitar atualização de dados incompletos ou incorretos
• Eliminação — pedir a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior
• Oposição — contestar tratamento baseado em legítimo interesse
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail [INSERIR E-MAIL] ou pelo WhatsApp (11) 9 9339-1206. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo uso de protocolo HTTPS neste site.

10. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para o Instagram, YouTube e Google Maps. Ao acessá-los, você estará sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas. Não somos responsáveis pelo tratamento de dados realizado por terceiros.

11. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos tal coleta acidental, excluiremos os dados imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas nesta página com nova data de vigência. Recomendamos revisá-la periodicamente.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE]
• WhatsApp: (11) 9 9339-1206
• Endereço: Av. Emília Marengo, 300 — Tatuapé, São Paulo/SP

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.